这是一个人的生意

安娜Hermansson 高级通信经理
安娜.hermansson@texashealthfreedom.com

当你有一个由数千个集装箱组成的船队在全球数百个机场移动时, 你需要确保快速、高质量和安全的服务和维护,以确保一切顺利进行. 并为客户提供他们所需要的可用性和可靠性. 当然,优秀的设计和工程是至关重要的第一步. 但是当新2体育官网容器在现实世界中出现时, 人是最重要的:你可以真正信任的高技能技术人员,他们会让一切顺利、安全地进行.

Thomas Westerholm在新2体育官网工作了37年. 当他1985年刚开始工作的时候, 罗纳德·里根仍然是美国总统, 米哈伊尔·戈尔巴乔夫成为苏联领导人,第一次摔跤狂热发生在浩克·霍根和T.

从那时起,世界和冷链发生了很多变化,但幸运的是,许多事情保持不变. 就像Thomas对集装箱可靠性和安全性的技术和人员方面的持续关注一样. 难怪他把所有这些经验都运用到了合规的角色中 & 培训经理,并在新2体育官网及其全球网络中分享这些知识.

现实世界中的顺从

但首先要说明的是,将技术、法规与人、现实相结合并非易事. 你必须确保完全遵守严格的航空管理机构如FAA和EASA这样每个集装箱都是"飞行安全"的. 然而,你也必须理解和帮助技术人员谁将负责交付, 有时在世界的另一端,在他们自己的紧张环境中. 所有这些都是为了确保集装箱能得到快速维修, 在需要的时候随时准备运送救生货物.

“这有点像租车,”托马斯说. “我们需要检查集装箱的损坏情况,为下一个客户做好准备. 但更重要的是,我们可以运输胰岛素或Covid疫苗. 如果橡胶密封圈不见了, 飞行可能是安全的,但保持必要的温度就不安全了.”

超越和超越

这些额外的要求需要更多的关注细节, 更注重质量和大量的新技能. Thomas解释说:“随着客户需求的不断增长和集装箱技术的不断发展,技术人员的技能水平必须越来越高. 所以他们需要了解制冷、电池、电路板等.”

自21世纪初以来, 托马斯一直在周游世界, 建立网络,不断培训技术人员. 他如何让他们超越飞行安全并学习这些新技能? 把他们当人看,当朋友看.

“当我去任何地方,我总是走下去和技术人员打招呼. 也许和他们一起吃个披萨. 他们对环境保护者和我们客户的业务至关重要,我想让他们真正感受到这一切的一部分.他们确实这么做了. 经过近二十年的网络建设, 这些技术人员中的绝大多数还在那里, 保持集装箱船队在质量上的最佳状态, 安全性和可用性.

联系的人

当然, 大流行的, 托马斯的旅行不得不停止,但他的培训仍然跟上了通过环境管理学院学习管理系统进行的远程学习的步伐. 同时也要保持最重要的个人品质, 多亏了面对面的在线会议,甚至是实践培训. 托马斯解释说, “我们在教练指导的培训中充分利用了智能眼镜,让我们看到技术人员看到和做什么. 即使他们在世界的另一边. 这是非常重要的.”

托马斯和他的技术人员大家庭的未来会怎样? 这是他在新2体育官网的整个职业生涯中一直在准备的,他已经开始在公司和网络中开展:人为因素培训. “这是对人就是人的理解. 没有人是完美的,压力和疲劳也可能是主要因素. 所以,关键是要意识到这一点并为此做好准备。”托马斯说. “人因训练在航空领域是强制性的. 我们把它投入到我们所有的训练中.”

所以如果你认为托马斯很快就会兑现他的飞行里程, 再想想. 他对这份工作和他的员工的热情一如既往地强烈——他知道他还有工作要做.

“做这份工作是我的荣幸. 我为这个网络中的人感到骄傲. 遇见他们,在世界各地交朋友是我最喜欢的. 所以我总是在想:我怎样才能让他们和我们的网络生活得更好?”

 


面板

名称:托马斯Westerholm
工作:合规 & 培训经理,新2体育官网
家庭:妻子,3个孩子和一只猫
爱好:在家建筑工程、骑自行车、滑雪


 

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